Política de Privacidade – Multivital Shop

A Multivital Shop valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais em nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), com o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.

1. Quem somos

Somos uma empresa de e-commerce dedicada a oferecer produtos voltados para a saúde e o bem-estar.

Nascemos com o propósito de cuidar das pessoas de forma integral, oferecendo produtos confiáveis, selecionados com responsabilidade e compromisso.

Trabalhamos com amor, ética e respeito, buscando impactar vidas de maneira positiva por meio de um atendimento humanizado e transparente.

Dados da empresa:
Razão social: Multi Vital Shop LTDA
CNPJ: 64.942.831/0001-65
Endereço: R. Girassol, 445 - Santa Paula II, Vila Velha - ES, 29126-166
E-mail para contato: suporte@multivitalshop.com.br

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, a depender da sua interação com a Multivital Shop: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança, dados do destinatário, histórico de pedidos, preferências de navegação, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho, endereço IP, data e hora de acesso, informações do dispositivo e dados obtidos por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Em compras, também podem ser tratados dados necessários ao processamento do pagamento, observando que informações sensíveis de cartão podem ser processadas diretamente por parceiros especializados, conforme o meio de pagamento escolhido.

3. Como coletamos os dados

Os dados podem ser coletados quando você: cria uma conta, realiza uma compra, preenche formulários, entra em contato com o atendimento, assina comunicações promocionais, participa de campanhas, navega em nosso site ou aceita cookies. Parte dessas informações também pode ser coletada automaticamente por ferramentas de tecnologia utilizadas para funcionamento, segurança, análise de desempenho e melhoria da experiência do usuário.

4. Para quais finalidades usamos os dados

Utilizamos os dados pessoais para: processar pedidos, aprovar pagamentos, emitir documentos fiscais, realizar entregas, enviar atualizações sobre o status da compra, prestar suporte, responder dúvidas, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e regulatórias, melhorar a navegação no site, personalizar ofertas e, quando permitido, enviar comunicações de marketing e promoções. O tratamento deve observar finalidade específica, transparência e necessidade, princípios destacados nas orientações públicas sobre privacidade.

5. Bases legais do tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em diferentes bases legais previstas na LGPD, conforme o caso concreto, incluindo: execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à compra, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável. Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.

6. Compartilhamento de dados

A Multivital Shop poderá compartilhar dados pessoais com parceiros e fornecedores essenciais para a operação da loja, como plataforma de e-commerce, meios de pagamento, antifraude, emissão fiscal, hospedagem, atendimento, ferramentas de marketing, análise de tráfego e transportadoras. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para viabilizar a operação, cumprir obrigações legais, proteger direitos ou prestar adequadamente os serviços oferecidos ao cliente.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências, medir desempenho, compreender hábitos de navegação e apresentar conteúdos ou ofertas mais relevantes. Você poderá gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador e, quando aplicável, em nosso banner ou central de preferências, lembrando que a desativação de certos cookies pode afetar funcionalidades da loja.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Ainda assim, nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos, motivo pelo qual também recomendamos que o usuário mantenha seus dispositivos protegidos e utilize senhas seguras.

9. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais e resguardar o exercício regular de direitos da Multivital Shop. Encerrado o prazo aplicável e não havendo necessidade legítima ou legal de retenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando cabível: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição ao tratamento em determinadas hipóteses. As orientações públicas sobre política de privacidade destacam que esses direitos devem ser informados de forma clara e acessível ao usuário.

11. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos relacionados a dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail suporte@multivitalshop.com.br ou por nosso canal oficial de atendimento, informando nome completo, meios de contato e detalhes da solicitação. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e aumentar a segurança do atendimento.

12. Marketing e comunicações

Caso você autorize ou haja outra base legal aplicável, poderemos enviar e-mails, mensagens ou comunicações com promoções, novidades e conteúdos da Multivital Shop. Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento por meio do link de descadastro, do atendimento ou do canal informado nesta política.

13. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos processos, adequações legais ou melhorias em nossos serviços. Recomendamos a consulta periódica desta página, sendo que a versão vigente será sempre a publicada em nosso site com a respectiva data de atualização.